Au Panier des Familles, comment se passe une livraison ?

Au moment de votre commande, vous avez choisi un jour de livraison. Cette validation permet d'élaborer le meilleur circuit de tournée possible en fonction de votre lieu de résidence, afin de réduire les nuisances et frais éventuels.

Faites-vous appel à des prestataires ?

Non, nous assurons nous-mêmes nos livraisons, à bord de véhicules équipés pour respecter la chaine du froid. Les fruits et légumes sont conditionnés dans des cagettes en carton ou en bois; les viandes, poissons et fromages sont livrés dans des emballages isothermes.

Des produits surgelés, parfois ?

Jamais.

Et à la réception ?

Si votre commande n'a pas déjà été réglée en ligne, à la réception de votre commande vous trouvez dans votre livraison la facture qui vous permet de remettre le paiement exact au livreur, en chèque ou espèces. Le cas échéant, si nous-mêmes n'avons pas été satisfaits d'un produit au moment de son approvisionnement, une petite note vous informe de l'indisponibilité temporaire de ce produit ou vous propose de le remplacer. Nous pouvons également attirer votre attention sur une opération exceptionnelle.

Y-a-t-il de gros frais de livraison en sus ?

Non. Nos prix sont nets, nous demandons seulement une participation au déplacement, sous la forme d'un forfait de 3,00 euros, quel que soit le montant du panier livré.

Qui fixe le jour de passage, et jusqu'à quand peut-on passer commande ?

C'est vous qui choisissez le jour de livraison, au moment de valider la commande en ligne :

  • pour une livraison en matinée, une commande validée l'avant veille à midi au plus tard est livrée le surlendemain matin.
  • pour une livraison en soirée, une commande validée la veille à midi au plus tard est livrée le lendemain soir.

Quels sont vos jours de livraison ?

Nous livrons du mardi au vendredi, à un moment où vous êtes disponible à domicile : soit entre 10H00 et 13H00 les mercredis, jeudis et vendredis et de 17H00 à 20h30 du mardi au vendredi, à domicile ou sur votre lieu de travail

Quelle est votre zone de livraison ?

Notre zone de livraison s'étend à Nantes et sa proche périphérie : au nord nous desservons les communes de Carquefou, La Chapelle-sur-Erdre, Orvault, Saint-Herblain et Sautron. Au sud, les communes de Vertou, Saint-Sébastien sur Loire et Basse-Goulaine.

 

 

 

 

 



 

 


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